Обязанности:
Осуществление руководства коллективом.Организация и координация работы операторов с нуля.Обучение сотрудников, адаптацияРазработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса.Разработка стратегии улучшения деятельности службы.Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики).Внедрение в работу call-центра реализуемых руководством плановВзаимодействие с подразделениями сети клиник для улучшения сервиса предоставляемых услугСохранение и наращивание клиентской базы путем организации
...